A lire sur: http://www.zdnet.fr/actualites/l-externalisation-it-perd-du-terrain-en-france-39786617.htm#xtor=EPR-100
Business : En 2012, l’externalisation
informatique en France a enregistré une baisse en valeur de 63% à 380
millions d’euros. Pour début 2013, les prévisions sont prudentes et les
fournisseurs manquent de visibilité au-delà du 1er semestre.
Dans un contexte de baisse globale des revenus tirés des contrats d’externalisation en 2012, la France n’a pas fait exception d’après le TPI Index d’ISG. Selon cet indicateur, « le pays a connu une chute de 63 % de la valeur totale annuelle des contrats à € 380 millions ».
Dans le même temps, le nombre de contrats reculait lui de 37%. Ce très net recul intervient toutefois après une année 2011 record. L’externalisation informatique a toutefois particulièrement souffert, au-delà des frontières françaises.
+35% pour le BPO
Pour la zone EMEA, le marché de l'externalisation informatique (ITO) a atteint en 2012 son niveau « le plus bas depuis cinq ans. » à 5,1 milliards d’euros. Pour 2013, les prévisions sont prudentes et de court terme, faute de visibilité des fournisseurs au-delà du 1er semestre.
ISG table ainsi pour 2012 sur « un afflux régulier de contrats » au 1er trimestre, suivi d’un possible « ralentissement » dès le trimestre suivant. Si l’externalisation pâtit de la situation économique, ce n’est cependant pas le seul facteur en cause, le multi-sourcing étant notamment à prendre en compte.
Mais ISG constate également un transfert vers le BPO, un marché qui maintient sa progression malgré la récession. La valeur totale annuelle de ces contrats a bondi de 35 % à 3,1 milliards d’euros. Un record sur le marché EMEA.
« Alors que l’ITO a été un pilier pour les organisations cherchant à réduire leurs coûts dans une conjoncture difficile, les entreprises en EMEA sont désormais à la recherche de propositions BPO de valeur, pouvant assurer un changement plus substantiel » commente dans un communiqué Lyonel Roüast, président EMEA d’ISG.
Dans le même temps, le nombre de contrats reculait lui de 37%. Ce très net recul intervient toutefois après une année 2011 record. L’externalisation informatique a toutefois particulièrement souffert, au-delà des frontières françaises.
+35% pour le BPO
Pour la zone EMEA, le marché de l'externalisation informatique (ITO) a atteint en 2012 son niveau « le plus bas depuis cinq ans. » à 5,1 milliards d’euros. Pour 2013, les prévisions sont prudentes et de court terme, faute de visibilité des fournisseurs au-delà du 1er semestre.
ISG table ainsi pour 2012 sur « un afflux régulier de contrats » au 1er trimestre, suivi d’un possible « ralentissement » dès le trimestre suivant. Si l’externalisation pâtit de la situation économique, ce n’est cependant pas le seul facteur en cause, le multi-sourcing étant notamment à prendre en compte.
Mais ISG constate également un transfert vers le BPO, un marché qui maintient sa progression malgré la récession. La valeur totale annuelle de ces contrats a bondi de 35 % à 3,1 milliards d’euros. Un record sur le marché EMEA.
« Alors que l’ITO a été un pilier pour les organisations cherchant à réduire leurs coûts dans une conjoncture difficile, les entreprises en EMEA sont désormais à la recherche de propositions BPO de valeur, pouvant assurer un changement plus substantiel » commente dans un communiqué Lyonel Roüast, président EMEA d’ISG.
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